お客様情報
奈良県葛城市 Oさま 店頭お持ち込み修理
パソコン機種
NEC LAVIE Smart HM PC-SN186RADG（ノートパソコン）
不具合の状況
ノートパソコンに物が落下したようで、液晶画面が割れた上に、天板が凹んでしまったとのことで、メーカー（NEC）に修理に出そうか悩んでいらっしゃいましたが、修理費用があまりに高額だったことと、データや設定をそのまま残したいご希望がございましたので、当店にご相談され、店頭へお持ち込み下さいました。
故障原因の特定
店頭の簡易診断にて、ノートパソコンの外部映像出力にて、正常に画面表示されていることを確認いたしました。パソコン内部のマザーボードやOS起動に異常が見られないことを確認し、テスト用の液晶パネルを接続した上で診断いたしました。
診断の結果、液晶パネル以外のパーツや端子、通信機能等に不具合は見られませんでしたので、パネルのみ故障と判明いたしました。
修理作業・金額
液晶パネル交換を行いました。交換後、正常に映像が出力されて、OSが起動し、パソコンとして動作することを確認できました。
また、損害保険にお客様にてご加入されていたとのことで、保険適用可能な書面（報告書・領収書・見積書）を発行させて頂きました。
担当者から
近年のノートパソコンは、液晶パネル自体も薄くなっているため、非常に割れやすい傾向にあります。特に小型モバイルノートパソコンではパソコン全体を薄くするために、その傾向が強くなります。
例えば、スリーブケースなどのクッション性の高い素材に入れて覆うなど、衝撃が直接伝わらないようにして持ち運ぶなど、お仕事で出張されたり、通勤・通学の電車移動などの際はお気を付けください。この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
最後に
パソコンショップQLiCKでは、WindowsやMacの修理・データの復旧を行っております。また、不要になったパソコンや周辺機器の買取も可能ですので、デジタルライフのお困り事がございましたら、何なりとお気軽にお尋ねください。
パソコンのトラブルや修理について詳細を知りたい場合は、下記メニューより詳細情報をご確認頂くか、お問い合わせフォーム、メール、LINEか、お電話にてお問い合わせ下さい。
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この記事を書いた人
- キャラクターの名前は「クリックくん」。パソコンショップQLICK香芝本店は、2009年に奈良県香芝市に堂々OPEN！地域密着のパソコン専門店で、地元の温かいお客様に支えられ、今日に至ります。