採用情報

今まで大手企業のプログラマーとして働いていたのですが、激務のため体調を崩してしまい退職。パソコンに関するスキルを活かせる職業に就きたいと思い、求人情報を検索していたところ、サポートや販売に関わる仕事としてクロスインテクノ株式会社が候補に挙がりました。

現在は、社内のサーバーやウェブの管理、法人対応のエンジニアとして勤務する傍ら、店内では修理やサポートの工数管理や指示をするリーダーでもあります。「お客様のご希望」にできるだけ沿えるように、様々な情報に耳を傾け、どうすればご満足頂けるのか、どう行動すればより良いサービスを提供できるのか、改善策を常に考えながら勤務しています。

お客様に直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたときが、「うれしい！」「やり甲斐を感じる！」「もっとお客様のためにがんばろう！」と思います。また、様々なお客様との出会いがあり、自分の知らない価値観に触れることで、自分の人間としての成長を実感できる点も面白いと感じます。

繁忙期に若干残業が多くなることがあります。パソコン専門店ならではの難しい仕事もあり、仕事量も多いのですが、常に何かと向き合いながらチャレンジしていく楽しさはあります。また、法人様の対応でミスをしないことが大変です。例えば、仕事がストップしたり、損失に繋がることが多く、致命的なミスを避けるよう、慎重かつ丁寧に対応することが求められます。

好きなことを仕事にできたことです。例えば、自分が触れたことのないハードウェアや、特殊なソフトウェアに関わる機会があり、様々な体験ができることはとても魅力です。また、社員割り引きで「掘り出し物」を安く購入できることも魅力のひとつです。

休日は家事を行ったり、海外ドラマを鑑賞をします。その時が至福の時間です(笑) また、季節ごとに寺社巡りをしたり、花や風景の観賞が好きで出かけることもあります。定期的に実家に帰り、親孝行も欠かしません。

入社4年目／正社員／20代／男性

にしさん

役職：アドバイザー

パソコンとゲームが好きだったことと人と話すことが得意だったので、好きなことを活かして働ける仕事を探していたところ、ハーローワークで担当の方が勧めて下さったことがきっかけで、クロスインテクノ株式会社が候補に挙がりました。

店頭で接客やパソコンやスマートフォンの修理をしながら、後輩の教育担当も務めています。また、日常業務の工程管理を行い後輩に仕事を割り振ったり、オリジナルパソコンの製造も手掛けています。

毎日変化があることです。色々なお客様が来店されて楽しい会話ができたり、様々なお悩みに関わることでマンネリ化することはありません。また、自分が製造したパソコンや修理した機器を通してお客様が喜んで下さることに働き甲斐を感じます。

様々なお客様が来店されますので、本当に必要とされている思いを実現することの難しさを感じています。例えば仕事で時間がないお客様に対して、最適なプランを提案できなかったり、工数上の問題でご希望通りの納期に対応できない場合など、クリアしなければならない課題が沢山あります。

人間的に成長できたことが一番です。人の話を聞いたり考えたりする力が身につき、自分勝手に行動することが少なくなりました。また、人を助けたり喜んでいただくことに価値を感じられるようになれたことです。

家族や愛犬と出かけたり、ドライブに出かけます。また、学生時代から好きな剣道に行ったり、筋トレをしています。ドラマや映画を鑑賞することも大好きです。

入社2年目／時短正社員／20代／女性

きむらさん

役職：サポーター

元々パソコンが好きだったので、パソコンに関わるアルバイトを探していました。前職が販売業だったので、販売もできてパソコンの知識も得られ、正社員登用制度があるクロスインテクノ株式会社を選びました。

パソコンやスマートフォンの修理・買取の受付や、パソコンの修理を行っています。デザインが得意なので、店内の装飾やPOPを作成することもあります。お客様がご来店された際は、商品のご案内やアドバイスをさせていただいたり、ご希望に合わせた良い提案ができるように心掛けています。また、社外イベントの出店に関わったり、マンガを製作したこともあります。

入社前はパソコンをそこそこ使いこなせると自負していましたが、毎日新しい発見があり知識を得ることができるので、パソコンのスキルアップになることが面白いです。また、お客様の様々な悩みの解決をさせて頂いたり「ありがとう」と感謝される時が嬉しいです。

新しい情報が日々入ってくるのでチェックが欠かせないことです。また、仕事を自己管理しなければならないので、ややプレッシャーもありますが、自分の裁量で取り組むことができるので働きがいもあります。

アルバイト経験を経て無事正社員になることができたことです。その際にも働く時間や休暇については相談できたので、安心して働くことができています。また、他のスタッフとの仲が良好なので仕事の話やプライベートの相談もできて、楽しく過ごしています。

休日は趣味のカードゲームや映画鑑賞をしたり、仕事や趣味の本を読んでいます。イラストやマンガを描くことが大好きなので、快適なパソコン環境を構築することが楽しみです。

入社2年目／パート社員／30代／女性

こやまさん

役職：サポーター

専業主婦だったのですが、子ども達の成長に伴い自分の時間ができたため、社会とのつながりを持っておきたいと思い、正社員時代の事務経験を生かすことができて、長く続けられる職場を探していたところ、クロスインテクノ株式会社が候補となりました。

オフィスの事務方として、業務を効率よくするための職務についています。備品の買い出しから、電話応対、品質管理など、職場の潤滑油のような立場で働いています。日々業務を円滑にすすめる方法はないか、お客様により良い対応ができるように何を心がければよいかなど、改善策を考えながら仕事しています。将来のビジョンとして、電話対応のスペシャリストを目指しています。

社内で専門のスタッフが動きやすいように自分の仕事を通して役立てたとき、電話対応でお客様が困っている事に対してお役に立てたと感じられた時に、働きがいを感じます。それと、ＩＴの専門性が高い会社なので、自分の知らない知識に触れることができてとても勉強になります。

大変と感じたことはありません。どれも刺激があり楽しみながら仕事ができています。しいて言うならば、電話対応で専門的な状況を判断できず、スタッフに正しく伝える事ができない場合があることです。

希望していた以上に働く時間や環境が整っていることと、スタッフ間の仲が良いので楽しく仕事ができることです。具体的には、子どもが熱を出した時にお休みを頂くことができたり、子どもの行事の際も休暇を全て頂くことができるので、家庭を守る主婦としてとても有難く感じています。