●お客様情報
奈良県北葛城郡河合町 Oさま
●パソコン機種
ノートパソコン 東芝 Dynabook T652/58FWS
●不具合の状況
Windowsの起動途中で固まってしまう症状が発生。
セーフモードでは起動するが、通常起動ができない状態。
●故障原因の特定
診断の結果、ハードウェアには異常がなく、起動に必要なシステムファイルの破損が原因と判断。
データ自体はお客様にてバックアップ済みのため、Windowsの再セットアップをご提案。
●修理作業・金額
元々はWindows 7のパソコンでしたが、Windows 10へアップグレード済みだったため、お客様のご希望によりWindows 10での再セットアップを実行。
オプションとしてWindows Updateにて最新の状態へ更新致しました。
Windows 10 再セットアップ、システム更新：約11,000円
●担当者から
一度Windows 10へアップグレードを行っているパソコンでは、元々入っていたWindows、アップグレードしたWindows 10 どちらでも再セットアップおよび認証が可能です。
お客様の使い慣れた環境を維持できますので、困った際は是非ご相談ください。
この記事を書いた人
- キャラクターの名前は「クリックくん」。パソコンショップQLICK香芝本店は、2009年に奈良県香芝市に堂々OPEN！地域密着のパソコン専門店で、地元の温かいお客様に支えられ、今日に至ります。
