●お客様情報

奈良県大和高田市 K様　持ち込み修理

●パソコン機種

ノートパソコン 東芝 Dynabook AX/940LS

●不具合の状況

動作が非常に遅く、時々フリーズして全く動かなくなることがある。

●故障原因の特定

診断の結果、経年劣化によりハードディスクドライブの故障が判明。さらに長期使用により内部にホコリが溜まっており、冷却能力が低下している状況。

●修理作業・金額

HDDの交換とWindows XPの再セットアップおよびサービスパック(SP3)の導入。内部クリーニングおよびグリスアップを行い、冷却能力の回復処置を行いました。(修理料金：約15,000円)

• HDD交換
• 内部クリーニング
• Windows XP 再セットアップ
• サービスパック導入

●担当者から

Windows XP や Vista は、Microsoft のサポートが終了したOSですが、既存のソフトウェアや設備等の関係で、どうしても修理が必要なお客様も多数いらっしゃいます。旧式のパソコンも、修理可能ですので、お困りのお客様は是非ご相談ください。

●お客様情報

奈良県北葛城郡河合町　Oさま

●パソコン機種

ノートパソコン 東芝 Dynabook T652/58FWS

●不具合の状況

Windowsの起動途中で固まってしまう症状が発生。

セーフモードでは起動するが、通常起動ができない状態。

●故障原因の特定

診断の結果、ハードウェアには異常がなく、起動に必要なシステムファイルの破損が原因と判断。

データ自体はお客様にてバックアップ済みのため、Windowsの再セットアップをご提案。

●修理作業・金額

元々はWindows 7のパソコンでしたが、Windows 10へアップグレード済みだったため、お客様のご希望によりWindows 10での再セットアップを実行。

オプションとしてWindows Updateにて最新の状態へ更新致しました。

Windows 10 再セットアップ、システム更新：約11,000円

●担当者から

一度Windows 10へアップグレードを行っているパソコンでは、元々入っていたWindows、アップグレードしたWindows 10 どちらでも再セットアップおよび認証が可能です。

お客様の使い慣れた環境を維持できますので、困った際は是非ご相談ください。

状況を確認してみると、どうやらGoogleのGmailをメールソフトで受信していたようです。数年前になるのですが、そういえば自分が叔母のために設定した記憶があります。

何かの設定ミスだろうと思い状況を確認したところ、驚きの事実が発覚しました。どうやらメールの乗っ取りを目的とした不正アクセスが試みられていたようです。

https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha

メールに限らず、LINEやFacebookなどの乗っ取り被害も起きていますので、パスワードの管理にはくれぐれもご注意下さい。

今回は「データが急に読めなくなった」とのご相談で、アイ・オー・データ製の外付ハードディスク「HDCL-Ut3.0」をお持ち込み頂きました。

店頭で確認したところ、全く通電しない状態でしたので、データ復旧をご依頼頂きました。

結論から言えば、外付ケースとハードディスク両方に故障がある状態でした。このタイプの外付ハードディスクは分解に少しコツが必要ですので、その過程をクローズアップしてご紹介いたします。

まずは、背面のネジを外します。プラスドライバー1本で簡単に取れます。

次にゴム足が上に来るようにひっくり返し、矢印の方向へ力を入れてスライドさせます。

かなり固いですが、ツメなどはないので、思い切って押して大丈夫です。

上面のフタが取れて、中のハードディスクが出てきました。次にハードディスク下部の基盤についているネジ2本を外します。

これでハードディスクを固定している部分が外せますが、背面にコードがありますので、引っ張りすぎないように注意しましょう。

お客様にご返却したところ「データが戻ってきて本当に良かった！ これで仕事の続きができる」と、お喜び頂けました。

外付ハードディスクだけにデータを保存されている方も多いと思いますが、突然読み込まなくなってしまうトラブルでよくご相談を承ります。日頃からのバックアップが大切ですが、万が一、読み込まない症状が発生した場合は、お気軽にご相談下さい。

ご利用ありがとうございました。

今回はお電話で「パソコンを再セットアップしたところ、インターネットに接続できなくなった」とのご相談を頂きました。

詳しくお話をお聞きしたところ「家族のスマートフォンは接続できている」「Buffalo社製の接続ツールをインストールしたが正常に接続できない」とのことでした。

この症状の解決にはお客様宅での作業が必要なため、出張サポートをご依頼頂きました。

後日、ご指定いただいた日時にお客様宅を訪問。さっそく診断をスタートし、ネットワークテストを行ったところ、ブロードバンドルーターは正常に機能していました。

次にパソコン側を調べたところ、再セットアップは正常に完了している状態でしたが、Windows10のWi-Fiの設定がオフになっていることを発見。これを写真の通りオンにしたところ、無線LANネットワークに接続できるようになりました。

しかし、ネットワーク接続が安定しないという症状が発生。さらにお調べしたところ、古いBuffalo社製ツールがネットワークの動作を阻害している可能性が高いことが分かりました。

原因が分かりましたので、さっそく対策を行いました。古いツールがうまくアンインストールできないエラーもあり、WEBから最新のBuffalo社製の接続ツールをダウンロードして上書きインストール。

無事、ネットワークへの正常な接続を確認しました。

その後、お客様に状況をご説明したところ「インターネットがつながらないのは、大変ストレスがたまる状況だった。自分でいろいろ試してみたがうまくいかなかった。まさかソフトが古かったとは…。きちんと接続できてスッキリしました」と、お喜びいただけました。

インターネットのトラブルはよくご相談頂きますが、現地でしか解決できないことも多くあります。もし、お困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。

ちなみに出張当日はあいにく雨模様でしたが、小降りになったこともあり、バイクでご訪問しました。小回りが利くので、駐車スペースが少ない場所も出張可能です。

今回は「Windows10にアップデートしたパソコンの動作が遅く、画面にエラーも出るので、何とかしたい」とのご相談で、デスクトップパソコンをお持ち込み頂きました。

すぐに店頭で確認したところ、一つひとつの動作に非常に時間がかかり、また、ウイルスソフト関連のエラー（写真）が発生していることを確認しました。また、メールソフトを立ち上げると、過去のデータが消失しているというトラブルも。

ウイルスソフトのエラーは、公式ページで修正プログラムが配布されていましたが、不具合が他にも多くあること、お客様から「データは消えてもいいので、しっかりと直したい」とのご要望がありましたので、今回はWindows10の再セットアップで修理を承りました。

さらに追加作業として、修理後のパソコンへの「オフィスソフトのインストール」と「メールアドレスの送受信設定」、「Windowsのアップデート」もご依頼頂きました。

さっそく修理をスタートします。

お持ち込み頂いたパソコン。元はWindows7で動作していたとのことです。

一度Windows10にアップデートを行っていると、Windows7からインストールをやり直さなくても、直接インストール可能です。

事前に調査を行いハードディスクに異常が無いことを確認し、作業を進めます。

OSのセットアップは正常に完了。続いてドライバーをインストールします。

ドライバーインストールもスムーズに完了しました。続けてオフィスソフトをインストールします。

さらにWindowsのアップデートも行います。写真ではオフィスソフトの更新プログラムがインストールされています。

最後にメールの送受信設定を行いました。送受信テストを行い、正常な送受信を確認しました。

修理後のチェックでは、動作が遅い症状やメールソフトの不具合が解消していることを確認できました。さらに本体の負荷テストや各種デバイスの動作テストを行い、正常な動作を確認し、修理完了しました。

お客様には「様々な不具合が出ていたので、きちんと治るか心配していましたが、全てスッキリ解決して良かったです。あれこれ悩んでいたのですが、こんな事なら、もっと早く相談していれば良かった」と、お喜び頂けました。

ちょっとしたトラブルでも、常時相談を承っていますので、パソコンで悩まれたらお気軽にご相談下さい。

ご利用ありがとうございました！

今回は「電源が入らなくなってパソコンが起動しない」というご相談で、自作型デスクトップパソコンをお持ち込み頂きました。

確かに電源コードを接続して、スイッチを押しても全く反応がありません。さらに詳しく診断を行ったところ、電源ユニットの故障が確認されました。幸いハードディスクやメモリ、マザーボードなどには異常がありませんでした。

スリムケースの場合、電源ユニットの形状が一定ではなく、汎用電源が使えない場合が多く、交換パーツ取り寄せに時間がかかるため、今回は電源ユニットを含むパソコンケースの組み替えで修理を承りました。

さっそく修理を開始します。

まずはケースを開け、内蔵ハードディスクと光学ドライブ（DVDドライブ）を取り外します。

次にマザーボードを取り外します。マザーボードはデリケートなパーツですので、傷をつけないように慎重に作業を進めました。

無事、パーツの取り外しが完了しました。ケーブルなども流用しますので、一緒に取り外します。CPUファンのホコリの除去などパーツの清掃も一緒に行います。

次に新しいケースに組み込んでいきます。今回もスリムタイムのケースへの移植です。

ハードディスクと光学ドライブを取り付けます。

同じくマザーボードも組み込みます。

ケーブル類の配線を行います。パソコンの冷却性能の低下や故障に繋がる場合もありますので、配線は丁寧に行います。

以上でケースの組み替えは完了です。一通りのテストを行い、正常な動作も確認できました。元のパーツを使用しているので、データなどの損失もありません。お仕事にお使いになるパソコンでしたので、素早く返却できたことで、大変ご満足頂けました。

今回は、故障による組み替えでしたが、自作系のパソコンであれば、たとえ修理が必要でなくても「もっとかっこいいケースにしたい」「動作音が静かな防音ケースに組み替えたい」などのご要望にも対応可能です。

今回はご利用ありがとうございました！

梅雨らしい空模様が続いてますが、この梅雨が明ければいよいよ夏も本番！

QLiCKでは今年も恒例「夏のボーナスセール」を開催します。このセールならではの思い切った値下げで、今年一番パソコンが安い！

チラシはこちらをチェック

パソコンが安い！

数量限定の超特価品

安いのはパソコンだけではありません。メディアやLightningケーブル、外付けHDDなど、超特価品もご用意しました。数量限定商品ですので、気になる方はお早めに。

中古パソコンもオススメ品が満載

その他、中古パソコンも激安です。今回は特にお得な商品が揃いました。ほとんどが一点物の商品ですので、お見逃し無く！

バラエティ豊かな特価品

周辺機器、サプライ、パーツも充実しています。夏に必須の冷却グッズや定番アイテム、パソコンゲーム関連商品もお買い得品を取り揃えました。

修理もおまかせください

診断実績13627件突破したパソコン修理、激安iPhone修理も大好評を頂いています。
本チラシ（記事）ご提示でワンコイン診断が無料ですので、パソコンのトラブルが気になる方は是非この機会をご利用下さい。

「夏のボーナスセール」大好評開催中です！

クリック、夏のボーナスセールは7月10日まで開催中です。

皆様のご来店をスタッフ一同お待ちしています。

スタッフ・フクタンです。2月も後半に差し掛かり、いよいよ春が近づいてきました。春と言えば、新入学・新入社など、新たなスタートの季節ですね。

注目の新製品が続々登場

QLiCKでは今回はそんなスタートの季節、パソコンの買い替えにも最適な「パソコン新商品フェア」を2月25日から3月20日まで開催します。

最新CPU搭載のデスクトップパソコンや新入荷のデジタルグッズなど、注目の新製品が続々登場！　さらに、このブログをご覧の方への特典もご用意しました。

特典１ かわいいスマホスタンドをプレゼント

期間中、商品ご購入かパソコン買い替え・修理のご相談でもれなく「パイプ椅子型スマホスタンド」をひとつプレゼント。お買い上げ・修理後依頼時に「ブログを見た！」とスタッフまでお伝え下さい。粗品は多数ご用意しておりますが、なくなり次第終了となりますので、お早めに！

特典２ 起動しないパソコンでも下取り保証

さらに買い替え応援企画としまして、起動しないパソコンでも2000円で下取りします。パソコン購入時にぜひご利用下さい。こちらもご利用の際は「ブログを見た」とスタッフまでお伝え下さい。

Windows10搭載ノートパソコンが新入荷

Windows10＆4GBメモリを搭載したスタイリッシュなパソコンが税抜4万円を切って登場！ 基本機能充実でパソコン入門用などにピッタリです。

ワード・エクセルが必要という方にはNEC製のノートパソコンがオススメ。Core i3搭載で処理能力にも余裕があります。ご就職・ご入学のお祝いにも最適。

他にも、ワンランク上のCorei5搭載ノートパソコンやワード・エクセルがついて税抜62800円と抜群のコストパフォーマンスのノートパソコンも注目です。

最新CPU搭載のデスクトップPCも新登場！

インテルの最新第6世代CPUを搭載したデスクトップパソコンも新登場です。

価格もサイズもちょうどいいスリムタイプのデスクトップPCが税抜62800円！ シンプルな構成でビジネス用途にも適しています。

また、使用する全てのパーツにこだわったデスクトップパソコン「Falcon Z7」も内容を一新。SSDの容量アップやグラフィックカードの強化など、パソコンでゲームを楽しまれる方も納得のパワフルな性能に進化しました。

また、QliCKオリジナルパソコンなら「学割」適用で3000円OFF！　学生（※1）の方はさらにお得！

さらにWindows10としても使えるWindows7Pro搭載パソコンやコストパフォーマンスに優れたCorei5搭載パソコンも新入荷しました！

※1 対象者は、学校教育法に定められた学校である大学（大学院、短期大学を含む）・高等専門学校・専修学校・各種学校に在籍されている方となります。社会人大学生・大学院生の方にも適用されます。

最新デジタル雑貨も個性派揃い

超小型でも迫力の大音量！ 手軽に持ち歩けるBluetooth搭載スピーカーや、スマホを電子顕微鏡に変えてしまうクリップ型マイクロスコープが入荷！ スマホ系では便利なBluetoothキーボードやカードリーダーなどもオススメです。

また、ご家庭の電話に録音再生機能を追加できる通話録音再生機も入荷しました。いたずら電話やしつこいセールス電話対策にあると便利な一台です。

さらにゲーマー必見！ 高性能ヘッドセットやゲーミングティスプレイ、最新グラフィックカードもお買い得です。

定番の周辺機器も数量限定大特価

価格にご注目ください！ 「ブログを見た」で、外付けハードディスクやMicroSDHCカード、メディアやSSDなど、バックアップに必須のメディアを特別価格でご提供。こちらは数量限定ですので、お早めにご来店下さい。

中古パソコンも新アイテムが入荷中です

お手頃価格で高品質！ 大人気の中古パソコンもお買い得な製品が次々入荷。今回は豊富なラインナップからほんの一例をご紹介します。

パソコンの用途はネットとメール程度という方には税抜22800円の東芝製Windows7搭載パソコンがオススメ。価格は安くても基本性能はしっかり。

高性能Corei5搭載ノートも中古なら税抜36800円とお手頃価格です。

さらに、人気の画面一体型パソコンも掘り出し物が入荷。Corei7、ブルーレイドライブ、Officeソフト付のオールインワンで59800円。

Mac派の方にはMac miniも入荷しました。Corei7搭載でこの価格はお買い得ですよ。

パソコン簡易診断も大好評！

「気軽にパソコンの相談ができる」パソコン簡易診断も大好評。来店、即診断いたします。10分程度で90%以上の不具合特定が可能です。本フェア開催中は「ブログを見た！」で、ワンコイン診断がお1人様1回限りですが無料でご利用頂けます。どんな小さなお悩みでも、お気軽にスタッフへご相談下さい。

豊富な品揃えととびきりの笑顔で、スタッフ一同、皆様のご来店を心からお待ちしています！