【パソコン修理】東芝 Dynabook T652/58FWS 『Windowsが起動しない』

●お客様情報

奈良県北葛城郡河合町 Oさま

●パソコン機種

ノートパソコン 東芝 Dynabook T652/58FWS

●不具合の状況

Windowsの起動途中で固まってしまう症状が発生。

セーフモードでは起動するが、通常起動ができない状態。

●故障原因の特定

診断の結果、ハードウェアには異常がなく、起動に必要なシステムファイルの破損が原因と判断。

データ自体はお客様にてバックアップ済みのため、Windowsの再セットアップをご提案。

●修理作業・金額

元々はWindows 7のパソコンでしたが、Windows 10へアップグレード済みだったため、お客様のご希望によりWindows 10での再セットアップを実行。

オプションとしてWindows Updateにて最新の状態へ更新致しました。

Windows 10 再セットアップ、システム更新:約11,000円

●担当者から

一度Windows 10へアップグレードを行っているパソコンでは、元々入っていたWindows、アップグレードしたWindows 10 どちらでも再セットアップおよび認証が可能です。

お客様の使い慣れた環境を維持できますので、困った際は是非ご相談ください。

この記事を書いた人

クリック香芝本店
クリック香芝本店
キャラクターの名前は「クリックくん」。パソコンショップQLICK香芝本店は、2009年に奈良県香芝市に堂々OPEN!地域密着のパソコン専門店で、地元の温かいお客様に支えられ、今日に至ります。