【パソコン修理】東芝 Dynabook T652/58FWS 『Windowsが起動しない』

●お客様情報

奈良県北葛城郡河合町 Oさま

●パソコン機種

ノートパソコン 東芝 Dynabook T652/58FWS

●不具合の状況

Windowsの起動途中で固まってしまう症状が発生。

セーフモードでは起動するが、通常起動ができない状態。

●故障原因の特定

診断の結果、ハードウェアには異常がなく、起動に必要なシステムファイルの破損が原因と判断。

データ自体はお客様にてバックアップ済みのため、Windowsの再セットアップをご提案。

●修理作業・金額

元々はWindows 7のパソコンでしたが、Windows 10へアップグレード済みだったため、お客様のご希望によりWindows 10での再セットアップを実行。

オプションとしてWindows Updateにて最新の状態へ更新致しました。

Windows 10 再セットアップ、システム更新:約11,000円

●担当者から

一度Windows 10へアップグレードを行っているパソコンでは、元々入っていたWindows、アップグレードしたWindows 10 どちらでも再セットアップおよび認証が可能です。

お客様の使い慣れた環境を維持できますので、困った際は是非ご相談ください。

この記事を書いた人

TOM
TOM
本名「うえなか」。2014年入社。座右の銘は「人生は一度きり」。根っからの自作PC派で、趣味はシミュレーション系PCゲームと野球観戦。ファン歴30年以上、生まれて気がついたら"阪神ファン"でした。